Datenschutz

Datenschutzerklärung für Patienten der CGM one Online Rezeption (Online-Rezeption)

Sehr geehrte Patientinnen und Patienten,
Ihre Gesundheit und der Schutz Ihrer persönlichen Daten liegen uns sehr am Herzen. Im Rahmen Ihrer
medizinischen Betreuung verwenden wir mit CGM one Online Rezeption (im folgenden Online Rezeption),
einen fortschrittlichen, KI-gestützten virtuellen Assistenten, der es uns ermöglicht, die Effizienz der Praxis
zu steigern und patientenbezogene Anfragen schneller zu bearbeiten. Diese Datenschutzerklärung gibt
Ihnen einen Überblick darüber, welche Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Online Rezeption
erfasst werden, wie sie genutzt und geschützt werden, sowie welche Rechte Sie bezüglich Ihrer
persönlichen Informationen haben.

Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Online Rezeption ist
Dr. Peter Seiringer.
Unsere Kontaktdaten lauten wie folgt:
Ordination Dr. Seiringer
Salurner Str. 15
6020 Innsbruck
info@haut-innsbruck.at
Welche Daten werden erfasst?
Die Online Rezeption erfasst die von Ihnen eingegebenen Informationen, die im Rahmen der Bearbeitung
Ihrer Anfrage einschließlich der Erfassung Ihrer Einwilligung für die Nutzung der Online Rezeption und für
die weitere Terminplanung unserer Praxis benötigt werden. Dazu gehören unter anderem:
– Name (Pflichtangabe)
– Geburtsdatum (Pflichtangabe)
– Telefonnummer (Pflichtangabe)
– E-Mail Adresse (Pflichtangabe)
– Grund des Anliegens (Pflichtangabe, z.B. Kontrolluntersuchung, Rezeptausstellung, Termin; jedoch nicht notwendigerweise unter Angabe von Gesundheitsdaten)
– Weitere Informationen, die Sie mitteilen (hierbei kann es sich um Gesundheitsdaten handeln, etwa wenn Sie von sich aus Angaben zu Ihrem Gesundheitszustand machen)

Sofern Sie uns die oben genannten Pflichtangaben nicht bereitstellen, kann Ihnen die Online Rezeption
gegebenenfalls nicht weiterhelfen. Es bleibt Ihnen unbenommen, uns auf anderem Wege, etwa mittels EMail
oder zu unseren Sprechzeiten telefonisch zu kontaktieren. Hierbei kann es jedoch zu längeren
Wartezeiten kommen.
Die Erhebung von Sozialdaten (z.B. Ihre Krankenkasse) ist im Rahmen der Nutzung der Online Rezeption
nicht vorgesehen. Ihre Krankenkassendaten werden wie gewohnt vor Ort in der Praxis oder im Wege eines
Folgegesprächs durch unser Praxispersonal aufgenommen.
Wie und warum werden Ihre Daten genutzt?
Ihre Daten werden genutzt, um:
 Ihre Anfrage (z.B. Terminvereinbarung, Rezeptabholung, Überweisungen, Dokumentenanfrage
oder Informationsanfrage) mit Hilfe der Online Rezeption zu bearbeiten
 Der Praxisverwaltung effizient zu gestalten und hierdurch Arbeitsabläufe und die medizinische
Versorgung der Patienten zu verbessern
Ihre Daten werden mit Ausnahme der von uns beauftragten Dienstleister (siehe 6.) nicht an Dritte
weitergegeben. Zu Zwecken der Fehlerbehebung, Produktverbesserung und Auswertung zur Nutzung der
Online Rezeption werden wir Daten zudem anonymisieren und mit dessen Anbieter teilen.
Durch die Anonymisierung ist sichergestellt, dass sich diese Daten Ihnen nicht mehr individuell zuordnen
lassen.
Auf welcher rechtlichen Grundlage beruht die Datenverarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die
im Rahmen der schriftlichen Kommunikation mit der Online Rezeption erhoben wird. Diese Einwilligung
können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie uns über die in Punkt 1 dieses
Datenschutzhinweises genannten Kontaktdaten kontaktieren. Wir verpflichten uns auch in diesem Fall,
sämtliche über Sie erhobenen Daten zu löschen, soweit wir nicht verpflichtet sind, bestimmte gesetzliche
Aufbewahrungsfristen zu beachten, die ein sofortiges Löschen der Daten verhindern können. Der Widerruf
Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf
erfolgten Datenverarbeitung.
Die Weiterverwendung Ihrer Daten im Rahmen der Praxisverwaltung nach erteilter Einwilligung, etwa zur
Terminvergabe, dient zugleich dem Zwecke der Anbahnung oder Durchführung eines
Behandlungsvertrages mit uns (Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO).
Wie werden Ihre Daten erfasst?
Während der Nutzung der Online Rezeption werden die von Ihnen eingegebenen Informationen erfasst und
zur Generierung von Antworten genutzt. Die eingegebenen Daten werden ferner durch uns im Rahmen der
Praxisverwaltung weiterverwendet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Ort der Verarbeitung und Weitergabe von Daten
Die Verarbeitung der Daten erfolgt grundsätzlich auf Servern innerhalb Europas. Wir werden Ihren Daten
nicht an Dritte, sondern lediglich an den durch uns zum Zwecke der Bereitstellung der Online Rezeption
beauftragten Dienstleister weitergeben. Die Online Rezeption wird technisch durch die CompuGroup
Medical Deutschland AG mit Sitz in Deutschland (den „Anbieter“) im Wege der Auftragsverarbeitung gemäß
Art. 28 DSGVO bereitgestellt. Zudem sind weitere durch den Anbieter beauftragte Dienstleister in die
technische Bereitstellung involviert bei denen in engen Grenzen auch eine Datenverarbeitung außerhalb
Europas, insbesondere in den USA stattfindet. Hierbei wird jedoch durch geeignete und wirksame
Datentransfermechanismen, einschließlich sog. Binding Corporate Rules (Art. 46 DSGVO), sogenannter
EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) sowie Zertifizierung gemäß dem sogenannten Data Privacy
Framework (Art. 45 DSGVO) sichergestellt, dass auch für diese Datenverarbeitung die strengen
europäischen Datenschutzstandards zur Anwendung kommen. Alle involvierten Dienstleister erfüllen die
Datenschutzstandards der EU und gewährleistet somit die Sicherheit und Verfügbarkeit Ihrer Daten. Sie
können einen Nachweis dieser Transfermechanismen jederzeit über die unter Punkt 11. genannten
Kontaktdaten anfordern.
Speicherung und Löschung Ihrer Daten
Wir speichern Ihre Daten grundsätzlich so lange, wie dies zu Zwecken der Bearbeitung Ihrer Anfrage und
der damit verbundenen Behandlungsleistungen erforderlich ist bzw. eine Aufbewahrungspflicht besteht.
Personenbezogenen Daten, die durch die Online Rezeption verarbeitet werden, werden grundsätzlich für
einen Zeitraum von 60 Tagen gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten automatisch gelöscht,
es sei denn, gesetzliche Vorgaben erfordern eine längere Aufbewahrung. Das in Text umgewandelte Inhalte
der Patientenanfragen werden dabei nur innerhalb Europas aufbewahrt. Soweit wir Angaben aus der
Patientenanfrage wie Personalstammdaten und den kategorisierten Grund des Anliegens für die
Praxisverwaltung (z.B. Terminbuchung über unsere internen Kalender) verwenden, findet gegebenenfalls
eine längerfristige Aufbewahrung statt, soweit diese für die Planung und Erbringung der
Behandlungsleistungen erforderlich ist.
Datensicherheit und -schutz
Ihre Daten werden mit höchster Vertraulichkeit und gemäß den europäischen Datenschutzbestimmungen
behandelt. Wir treffen dabei die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um ein
angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten und Ihre durch uns verwalteten Daten insbesondere vor den
Risiken der unbeabsichtigten oder unrechtmäßigen Vernichtung, Manipulation, Verlust, Veränderung oder
unbefugter Offenlegung bzw. unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden wir
entsprechend der technologischen Entwicklung ständig verbessern.
Ihre Rechte gemäß DSGVO
Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
a. Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche
personenbezogenen Daten zu Ihrer Person bei uns gespeichert sind (Art. 15 DSGVO).
b. Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder die
Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO).
c. Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die unverzügliche Löschung Ihrer personenbezogenen
Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dem Entgegenstehen
(Art. 17 DSGVO). Sollte eine solche gesetzliche Aufbewahrungsfrist bestehen, die das sofortige
Löschen verhindert, werden wir Sie darüber informieren.
d. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die
Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen (Art. 18 DSGVO).
e. Recht auf Datenportabilität: Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre personenbezogenen
Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren
Format zur Verfügung stellen oder diese an einen anderen Verantwortlichen übermitteln (Art. 20
DSGVO).
f. Recht auf Widerspruch: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen
Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch
einzulegen, soweit diese auf berechtigten Interessen eines Verantwortlichen beruht und die
Voraussetzungen für dieses Recht vorliegen (Art. 21 DSGVO).
Diese Rechte können Sie jederzeit ausüben, indem Sie uns unter den angegebenen Kontaktdaten
erreichen. [Zudem können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, insbesondere für
Anregungen und Beschwerden hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:]
[Kontaktdaten]
Zusätzlich haben Sie das Recht, sich bei der für Sie zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu
beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht in Übereinstimmung
mit den gesetzlichen Vorschriften verarbeiten (Art. 77 DSGVO). Sie können sich dazu an die
Datenschutzaufsichtsbehörde wenden, die für Ihren Wohnort bzw. Ihr Bundesland zuständig ist oder an
die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde.
Keine automatisierte Entscheidungsfindung; Einsatz von KI-Technologie
Eine automatisierte Entscheidungsfindung (Profiling) im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die
Terminvergabe erfolgt auch bei Einsatz der Online Rezeption im Rahmen der Praxisverwaltung mit der
Letztentscheidung durch die Mitarbeitenden unseres Praxisteams.
Die Online Rezeption beruht auf Technologien Künstlicher Intelligenz (KI) und generiert Aussagen auf Basis
von Wahrscheinlichkeitsalgorithmen und dem eigenen Trainingsdatensatz. In Einzelfällen kann es dabei zu
fehlerhaften oder unverständlichen Aussagen kommen. Wir sind in engem Austausch mit dem Anbieter,
um die Präzision der Online Rezeption stetig zu verbessern; sollten Sie daher entsprechende Fehler oder
Unstimmigkeiten feststellen, können Sie sich gerne mit Ihrem Feedback an die unten genannten
Kontaktdaten wenden.
Kontakt
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten, zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Beschwerden können Sie sich
jederzeit an die oben genannten Kontaktdaten oder an Ihren behandelnden Arzt wenden.
Aktualisierung des Datenschutzhinweises
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen zu aktualisieren. In
diesen Fällen werden wir auch unsere Hinweise zum Datenschutz entsprechend anpassen. Bitte beachten
Sie daher die jeweils aktuelle Version unseres Datenschutzhinweises.

Stand: Mai 2025